משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
כל תכשיט נוצר בעבודת יד, בקשב ובאהבה.
תכשיטים מוכנים לענידה נשלחים תוך 1–3 ימי עסקים.
תכשיטים בהתאמה אישית ידרשו זמן הכנה ארוך יותר.
כשהתכשיט שלך יצא לדרך, תישלח אליך הודעת אימייל עם מספר מעקב.
ישנן כמה אפשרויות משלוח לבחירה – כולן כוללות ביטוח ומספר מעקב.
בחרו את מה שהכי מתאים לכם, ואנחנו נדאג לכל השאר.
לתשומת הלב:
זמני ההגעה הם הערכה בלבד, וייתכנו עיכובים בשל עומסים בדואר, חגים או תהליכי מכס.
למשלוחים מחוץ לישראל, ייתכן ותחול עלויות נוספות מצד המכס המקומי (כמו מע"מ או מיסי יבוא). האחריות לתשלומים אלה היא של הלקוח. מומלץ לבדוק מראש מול רשות המכס במדינתכם.
מדיניות החלפות והחזרות
החלפה
שביעות רצון הלקוחות היא בראש סדר העדיפויות שלנו. כל תכשיט שלנו מיוצר בעבודת יד מוקפדת תוך שימוש בחומרים ייחודיים ואותנטיים שמקורם בארץ ישראל.
אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, תוכל להחליף את ההזמנה שלך.
כל ההחלפות חייבות להתבצע תוך 14 ימים מרגע קבלת הפריטים שלך. כדי לזכות, הפריטים חייבים להיות ללא שחיקה, באריזתם המקורית, ולצירוף קבלה. להחזרות
אנא הודע לנו תוך 3 ימים לאחר קבלת הפריט. אנו נשלח לך את כתובת ההחזרה ונחזיר את המחיר ששילמת, לא כולל דמי המשלוח, לאחר שנקבל את היצירה בחזרה.
ארוז את הפריט שלך בצורה מאובטחת והשתמש בשיטת משלוח הניתנת למעקב (כמו UPS או FedEx). שמור את מספר מעקב ההחזרה שלך לתיעוד שלך, ושקול לבטח פריטים עבור ערכם המלא.
אחריות
אנו מציעים אחריות לשנה אחת נגד פגמי ייצור, המכסה נושאים כמו סוגרים שבורים או אבנים שבורות. אחריות זו אינה מכסה נזקים עקב טיפול לא נאות. אנו ממליצים לנקות עם מטלית רכה ולהימנע מחשיפה לכימיקלים קשים או לאור שמש ישיר. כדי להגיש תביעה, אנא צור איתנו קשר עם פרטי הרכישה שלך.